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Curso gratis Organización del proceso de venta y atención al cliente - AD a distancia. Puede realizar este curso de forma gratuita a través de la cuota de formación para empresas. Consulte nuestro amplio catálogo de cursos para trabajadores.
 

Cursos a distancia > Cursos de Comercio > Organización del proceso de venta y Atención al Cliente - AD



Organización del proceso de venta y Atención al Cliente - AD

ARI Objetivos
  Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y del posicionamiento de la empresa.
Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.
Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.
ARI Requisitos de acceso
  En los cursos a distancia no hay ningún requisito técnico imprescindible o que impida finalizar con éxito el curso, aunque es deseable disponer de un ordenador y conexión a Internet si se quiere hacer uso del CD o del Centro de Formación Online.

En los cursos a distancia de Nuevas Tecnologías, Diseño, Programación, etc., se recomienda disponer de equipo informático para poder realizar las prácticas.
ARI Titulación obtenida
  Certificado de participación y/o aprovechamiento otorgado por la propia entidad. Para la formación bonificada, avalado por la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo.
ARI Horas lectivas
  80
ARI Duración
  5-7 Semanas
ARI Precio
  420 €. Curso gratuito para trabajadores a través de la cuota de formación continua.
ARI Matriculación Abierta 
  Plazas limitadas. Las plazas serán asignadas por estricto orden de llegada.
ARI Otros datos de interés
  El alumno recibirá como obsequio una tarjeta USB personalizada.

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