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Oferta formativa > Atención al cliente > Aspectos prácticos de la calidad en el servicio - AD



Aspectos prácticos de la calidad en el servicio - AD

ARI Aspectos prácticos de la calidad en el servicio - AD
  1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
2. La caza de errores.
3. Medir la satisfacción del cliente.
4. ¿cómo lanzar un programa de calidad?
5. El teléfono.
6. Ejemplos de mala calidad en el servicio.
ARI Guía de uso del Campus Virtual AD
  Guía de uso del Campus Virtual AD


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