Atención eficaz de quejas y reclamaciones - AD |
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1. LAS QUEJAS: VÍNCULO VITAL CON LOS CLIENTES.
2. PUESTA EN PRÁCTICA DE LA ESTRATEGIA: LA QUEJA COMO UN REGALO.
3. CÓMO CONSEGUIR QUE SU ORGANIZACIÓN SEA RECEPTIVA A LAS QUEJAS. |
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Guía de uso del Campus Virtual AD |
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