Modulo Atención Telefónica.
Tema 1. Comunicación y atención telefónica.
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
Tema 3. Proceso de comunicación.
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia.
Tema 5. La tele venta a través del teléfono.
Tema 6. Quejas y reclamaciones.
Modulo Marketing Promocional
Tema 1. La promoción como una técnica dentro de cualquier plan de marketing.
Tema 2. El merchandising.
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Calidad
Atención Telefónica y Marketing promocional - AD
