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1. Sistemas de gestión de la calidad iso 9000
2. Principios de la gestión de la calidad según la norma iso 9001:2000
3. Sistema de gestión de la calidad
4. Responsabilidad de la dirección
5. Gestión de los recursos
6. Realización del producto
7. Medición, análisis y mejora
8. Auditorías de la calidad
9. Normativa aplicable al proceso de auditoría
10. Perfil del auditor según iso 19011
11. Planificación y preparación de la auditoría
12. Proceso de auditoría
13. Informe y seguimiento de la auditoría |
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