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Oferta formativa > Atención al cliente > La calidad en el servicio al cliente - AD



La calidad en el servicio al cliente - AD

ARI Guía de uso del Campus Virtual AD
  Guía de uso del Campus Virtual AD
ARI La calidad en el servicio al cliente - AD
  1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
2. La importancia de la calidad en el servicio.
3. Gestión de la calidad en el servicio.
4. Las estrategias del servicio.
5. La comunicación del servicio.
6. Normas de calidad del servicio.


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